B2B SaaS: Das Herzstück moderner Firmen-IT

Der Kaffee fließt in Strömen, einige Mitarbeiter bekreuzigen sich, bevor sie das Büro betreten, andere laufen orientierungslos durch die Räumlichkeiten und in der IT-Abteilung schrillen sowieso alle Alarmglocken – ein Software-Update steht an, absolutes Chaos ist vorprogrammiert. Wer weiß, wann wieder alles so funktioniert, wie es soll? Wer weiß, ob jemals wieder alles so wird wie zuvor?

Diese Situation kennst du sicher, wenn du in deinem Unternehmen schon einmal eine größere Softwareumstellung miterlebt hast. Zum Glück leben wir aber nicht mehr im Jahre 2003, sondern in 2023 – heute gibt es Lösungen, die solche Umstellungen obsolet machen und nebenbei noch zahlreiche weitere Vorteile bieten. Die Rede ist von B2B Software as a Service (B2B SaaS), auf die ich in diesem Artikel näher eingehen werde.

Was ist Software as a Service (SaaS)?

Unsere Welt wird immer digitaler. Die Art und Weise, wie Unternehmen und Einzelpersonen Software nutzen, hat sich deshalb vor allem in den letzten Jahren grundlegend verändert und die Geschäftswelt hat sich zu großen Teilen ins Netz verlagert – das ist sicher auch in deinem Unternehmen der Fall, andernfalls würdest du diesen Artikel bestimmt nicht lesen.

SaaS ist im Softwarebereich die Antwort auf diese Entwicklung. Anders als traditionelle Software, die gekauft, installiert und vor Ort gewartet werden muss, sind SaaS-Lösungen stets online verfügbar und werden zentral vom Anbieter aktualisiert und gewartet – das sorgt für weniger Arbeit für dich und für weniger Chaos in deinem Unternehmen.

Definition von SaaS

SaaS bezeichnet also einen Cloud-basierten Dienst, bei dem du anstatt Software auf dem eigenen Computer oder Server deines Unternehmens zu installieren, diese über das Internet beziehst oder nutzt. Dadurch werden lokale Installationen oder regelmäßige physische Updates nahezu obsolet und die Mitarbeiter in deinem Unternehmen sparen sich Zeit, Geld und Nerven – die IT-Abteilung wird dir garantiert danken und kann ab sofort die eine oder andere Minute länger im Pausenraum entspannen.

Was ist B2B SaaS?

Jetzt aber zum eigentlichen Thema meines Artikels: B2B SaaS. Das steht kurz für „Business-to-Business Software as a Service“ und bezieht sich auf Cloud-basierte Softwarelösungen, die speziell für den Einsatz in Unternehmen entwickelt wurden.

Im Gegensatz zu B2C SaaS-Produkten, die für den Endverbraucher bestimmt sind, zielen B2B SaaS-Lösungen also genau darauf ab, die Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen – vom Kleinunternehmen bis zum Großkonzern. Also: Egal, was für ein Unternehmen du hast oder für welche Firma du arbeitest, es lohnt sich, weiterzulesen.

Vorteile von B2B SaaS für Unternehmen

In einer sich rasch wandelnden Geschäftswelt suchst du sicher ständig nach Wegen, die Abläufe in deinem Unternehmen zu optimieren und einen Vorsprung vor der lauernden Konkurrenz zu gewinnen. Hier kommt SaaS ins Spiel und bietet dir zahlreiche Vorteile im Vergleich zu traditioneller Software:

Schnellere Abläufe

B2B SaaS-Lösungen sind fast sofort einsatzbereit. Langwierige Installations- und Einrichtungsprozesse gehören somit der Vergangenheit an. Du kannst dadurch schneller auf Marktveränderungen reagieren sowie die Prozesse in deinem Unternehmen schnellstmöglich anpassen. Das liegt daran, dass auch der SaaS-Anbieter den Markt seiner Kunden, also dir, im Blick und entsprechende Updates immer rechtzeitig in der Pipeline hat.

Mehr Sicherheit

Ich verstehe wirklich voll und ganz, dass viele Unternehmen besorgt über die Sicherheit von cloud-basierten Diensten sind. Paradoxerweise können gerade SaaS-Anbieter aber oft höhere Sicherheitsstandards bieten als traditionelle Softwareanbieter.

Grund dafür ist, dass sich diese Anbieter in einem Markt bewegen, in dem Vertrauen und Datensicherheit entscheidende Verkaufsargumente sind. Du stimmst mir sicher zu, wenn ich behaupte, dass du nur in ein SaaS-Produkt investieren würdest, wenn du wüsstest, dass es absolut sicher ist – bestenfalls sogar sicherer als deine bisherige Softwarelösung.

Zu sehr ins Detail möchte ich an dieser Stelle aber nicht gehen, da du sonst noch stundenlang mit dem Nachschlagen relevanter Begriffe beschäftigt wärst. Lass dir aber gesagt sein: Sicherheit steht im B2B SaaS-Bereich an allererster Stelle.

Massive Kostenersparnis

Hardware, Serverräume, IT-Personal für Wartung und Support, und so weiter und so fort – sperrige Begriffe und vor allem teure Dinge, die die Finanzabteilung in den Wahnsinn und dein Unternehmen auf Dauer in die finanzielle Bredouille treiben. Traditionelle Softwarelösungen erfordern leider häufig erhebliche Vorabinvestitionen.

Bei B2B SaaS-Lösungen dagegen sind diese anfänglichen Kosten minimiert oder gar nicht vorhanden. Unglaublich? Möglich, aber lass mich dir kurz in Stichworten zeigen, woran das liegt:

• Die Cloud-basierte Infrastruktur von B2B SaaS reduziert oder eliminiert den Bedarf an physischer Hardware
• Viele B2B SaaS-Modelle sind skalierbar
• Monatliche und jährliche Abonnementgebühren sind in der Regel sehr transparent

Verbesserte Mobilität und Zugänglichkeit

Deine Mitarbeiter sitzen schon lange nicht mehr im trostlosen Büro in Castrop-Rauxel, sondern im Café in Vancouver, am Strand auf den Philippinen oder in der Öko-Lodge im Amazonas? Falls ja, dann weißt du sicher, dass auch das mit neuen Problemen einhergeht. Wie gehst du zum Beispiel mit Themen wie Zeitverschiebung, Kommunikation und generell dem Management von Projekten um?

B2B SaaS-Lösungen antworten auf diese sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen durch ihre Cloud-basierte Natur, die dir und deinen Mitarbeitern den Zugriff auf die benötigte Software von jedem Ort aus ermöglicht. Egal ob über Laptop, Tablet oder Smartphone – solange eine Internetverbindung besteht, bleiben alle Funktionen und Daten ständig erreichbar und synchron. Also: Ab an den Strand!

Automatische Updates

Du profitierst dank B2B SaaS von ständigen Innovationen und Verbesserungen. Anders als bei traditionellen Softwarelösungen, bei denen du regelmäßig für neue Versionen zahlen musst und deine sicherlich hoffnungslos überarbeiteten IT-Mitarbeiter zeitaufwendige manuelle Upgrades durchführen müssen, sorgt B2B SaaS dafür, dass du stets Zugriff auf die neuesten Funktionen und Sicherheitsaktualisierungen hast.

Beispiele für B2B SaaS-Software

Bei uns sind deine Daten sicher – deshalb weiß ich auch nicht, in welcher Branche du unterwegs bist. Zum Glück bietet B2B SaaS-Software aber eine breite Palette an Lösungen, sodass sicher auch die richtige für dich und dein Unternehmen dabei ist. Lies weiter und erfahre mehr darüber, wie dir B2B SaaS-Lösungen weiterhelfen können:

Projektmanagement

Projektmanagement-SaaS-Anwendungen revolutionieren derzeit die Art und Weise, wie kleine und große Projekte organisiert, überwacht und durchgeführt werden. Teams können jetzt von überall aus auf die Software zugreifen, die sie für ihre Projekte benötigen und diese über physische Grenzen hinweg managen – das ist besonders für globale Firmen oder Teams, die im Homeoffice arbeiten, von unschätzbarem Wert.

Buchhaltung und Finanzen

Dank Cloud-basierter Buchhaltungstools können Routine-Aufgaben in den Bereichen Buchhaltung und Finanzen zunehmend automatisiert werden. Das hilft dabei, menschliche Fehler, die nun einmal auch den Besten passieren, auf ein Minimum zu reduzieren. Das spart Zeit, die sonst für Korrekturen anfällt – im Endeffekt können so Zahlungsverzögerungen minimiert und der Cashflow deines Unternehmens verbessert werden.

HR und Mitarbeitermanagement

Auch im Bereich HR kann SaaS B2B unglaublich hilfreich sein. Zum Beispiel beim Rekrutierungsprozess, der von der Stellenausschreibung über die Kontaktaufnahme mit dem Bewerber bis hin zu Vorstellungsgesprächen und Onboarding ziemlich zeitraubend sein kann. Mittlerweile gibt es etwa Algorithmen zur automatischen Vorauswahl von Kandidaten oder Cloud-basierte Systeme für eine präzise und effiziente Gehaltsabwicklung.

Marketing

Marketingautomatisierung hat in den letzten Jahren die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Zielgruppen ansprechen, komplett verändert– und du solltest unbedingt mitziehen, wenn du nicht den Anschluss an die Konkurrenz verlieren willst. Dabei geht es nicht nur um Dinge wie das Senden automatisierter E-Mails, sondern auch um die umfassende Automatisierung verschiedener Marketing-Aktivitäten, um Kunden durch den gesamten Sales Funnel zu begleiten und letztlich zu konvertieren.

Trends im Bereich B2B SaaS

Die B2B SaaS-Branche steht noch immer am Anfang ihrer Entwicklung – deshalb ist sie ständig in Bewegung und verändert sich laufend. Besonders mit dem Aufkommen neuer Technologien im Bereich künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning gehen viele Veränderungen im B2B SaaS-Bereich einher.

Diese Technologien helfen Unternehmen, Daten effektiver zu analysieren und Prozesse zu optimieren. Das bedeutet, dass SaaS-Unternehmen immer besser wissen, was ihre Kunden brauchen. Im Umkehrschluss heißt das für dich, dass die von ihnen entwickelte Software auch immer besser darin wird, die Bedürfnisse deiner Endkunden zu verstehen. Super, oder?

Ein weiterer Trend ist die verstärkte Fokussierung auf Benutzererfahrung (UX). Angesichts des wachsenden Wettbewerbs in der SaaS-Branche suchen Anbieter ständig nach Möglichkeiten, ihre Software intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten. Das ist auch für dich eine gute Nachricht – denn wer will nicht gerne eine einfach zu erlernende und zu bedienende Software nutzen?

Schließlich gewinnt die Integration von SaaS-Produkten in bestehende Systeme und Plattformen an Bedeutung. Dies ermöglicht Unternehmen, bisher verwendete Programme unter Umständen zusammen mit einer SaaS-Lösung weiter verwenden zu können – schließlich ist es nicht immer möglich, einfach in allen Bereichen auf neue Software umzusteigen.

4 beliebte B2B SaaS-Lösungen

B2B SaaS-Anwendungen gibt es mittlerweile wie Sand am Meer – immerhin ist fast jede Softwarefirma auf den SaaS-Zug aufgesprungen. Natürlich sind nicht alle Tools gleich gut, weshalb ich dir an dieser Stelle einige vorstellen möchte, die aus der Masse herausstechen.

Asana

Asana ist ein SaaS-Projektmanagement-Tool, von dem du mit Sicherheit zumindest schon einmal gehört hast. Inzwischen wird Asana von vielen Firmen aus sämtlichen Branchen genutzt. Mit Asana kannst du Kalender und Workflows erstellen, Aufgaben mit wenigen Klicks zuweisen und jederzeit auf einen Blick erkennen, ob deine Mitarbeiter ausgelastet sind.

Gusto

Die Bezahlung deiner Mitarbeiter kann schnell kompliziert werden – besonders dann, wenn etwa leistungsbezogene Benefits auf das Festgehalt draufkommen. Gusto hilft dir dabei, dich durch diesen undurchdringlichen Gehalts-Dschungel zu kämpfen. Außerdem bietet es nützliche Recruiting- und Onboarding-Funktionen.

Tableau

Tableau bringt deine Daten in Form. Es visualisiert Zahlen und Statistiken aller Art und macht so das Leben aller Mitarbeiter, die mit diesen in Berührung machen, deutlich angenehmer. Viele große Firmen wie Deloitte oder Audi nutzen Tableau mittlerweile, um Daten live zu bearbeiten und zu analysieren.

WordPress

WordPress ist die All-in-one-Lösung, wenn es um die Erstellung und Wartung von Websites geht. Falls deine Unternehmenswebsite also einmal eine Auffrischung braucht, führt kaum ein Weg an WordPress vorbei. Du kannst aus hunderten Templates, Tools und Erweiterungen genau die Werkzeugkiste zusammenbauen, die du für deine perfekte Seite benötigst – das klappt selbst als Anfänger ziemlich intuitiv.

Schlüssel-KPIs für B2B SaaS-Anbieter

Du bietest selbst eine B2B SaaS-Lösung an? Dann kennst du die vielfältigen Vorteile verschiedener SaaS-Lösungen sicher bereits. Falls du wissen möchtest, mit welchen KPIs du den Erfolg deines eigenen Produkts am besten misst, solltest du an dieser Stelle dennoch weiterlesen.

Die Performance deines B2B SaaS-Unternehmens lässt sich anhand verschiedener Kennzahlen, sogenannter KPIs (Key Performance Indicators), also B2B SaaS Metriken, messen. Die richtige Analyse dieser KPIs ermöglicht deinem Unternehmen nicht nur, seine aktuellen Fortschritte zu überwachen, sondern auch zukünftige Strategien effektiv zu planen. Hier sind drei der wesentlichen KPIs, die du unbedingt im Auge behalten solltest:

Customer Acquisition Cost (CAC)

Anhand dieses Indikators kannst du herausfinden, wie viel dein Unternehmen im Durchschnitt ausgibt, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Ein hoher CAC kann darauf hinweisen, dass dein Marketing ineffizient ist oder dass der Vertriebszyklus zu lange dauert. Im Idealfall sollte der CAC im Verhältnis zum nächsten KPI in unserer Auflistung, dem CLV, niedrig sein.

Customer Lifetime Value (CLV)

Der CLV-Indikator zeigt dir, welchen Wert ein Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung mit deinem Unternehmen für dich hat. Dieser Wert hilft dir zu verstehen, wie viel du für die Akquisition eines neuen Kunden ausgeben solltest. Ein hoher CLV im Vergleich zum CAC zeigt, dass Kunden langfristig einen hohen Wert haben und die Investition in ihre Akquisition sich gelohnt hat.

Churn Rate

Die Churn Rate, oder Abwanderungsquote, gibt den Prozentsatz der Kunden an, die deine Dienstleistung in einem bestimmten Zeitraum abbestellen oder nicht verlängern. Eine hohe Churn Rate kann auf Unzufriedenheit mit deinem Produkt, mangelnden Kundensupport oder starke Konkurrenz hinweisen.

Für dein Unternehmen ist es essentiell, diese Rate so niedrig wie möglich zu halten, da es oft teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden zu halten.

Fazit: B2B SaaS ist die Unternehmenssoftware der Zukunft

So, jetzt sind wir fast am Ende meines Artikels angekommen. Leg’ dich hin, ruh’ dich aus, mach’ ein Nickerchen und mach’ dich danach gestärkt wieder an die Arbeit. Aber halt! Sicher hast du schon die Hälfte von dem, was du gelesen hast, wieder vergessen. Oder? Deshalb möchte ich dir an dieser Stelle noch einmal die wichtigsten Punkte meines Artikels zusammenfassen:

• B2B SaaS Companies verändern die Welt der Unternehmenssoftware zum Positiven
• Du kannst auf vielfältige Weise profitieren, zum Beispiel durch Ersparnisse, mehr räumliche Flexibilität oder intuitiveres Projektmanagement
• Es gibt mittlerweile viele tolle B2B SaaS-Tools
• Die Entwicklung von B2B SaaS-Lösungen ist noch lange nicht am Ende

Liest sich gut, oder? Dann solltest du dich nach deiner wohlverdienten Pause direkt auf die Suche nach B2B SaaS-Lösungen machen, die speziell deinem Unternehmen weiterhelfen können – die gibt es mit Sicherheit!